Описание

VetLove — это многопрофильная ветеринарная клиника, предоставляющая полный спектр услуг для домашних животных: от регулярных профилактических осмотров и вакцинаций до сложных хирургических операций. В штате клиники работает команда опытных специалистов разных направлений, поэтому пользователи могут записать питомца как на базовую консультацию, так и на определенное лечение

Мои задачи

• Исследование рынка: анализ конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон, поиск точек роста для продукта
• Анализ целевой аудитории: сегментация пользователей (владельцы животных, приюты, фонды), формирование портретов и выявление их потребностей и болей
• Информационная архитектура: разработка карты сайта и пользовательских сценариев для прозрачной навигации и быстрого доступа к ключевым услугам
• Прототипирование: создание вайрфреймов для проверки структуры и логики до перехода к визуальному дизайну
• Айдентика и визуальный стиль: разработка логотипа, подбор цветовой палитры и типографики, сбор референсов и создание мудборда
• Контент: копирайтинг основных текстов сайта с акцентом на ценность для пользователя и доверие к клинике
• UI-дизайн: создание UI-кита и итоговых макетов, формирование единой визуальной системы для всех страниц
• Финальный дизайн-процесс: реализация многостраничного сайта с отдельными страницами для каждой услуги, блока записи на приём и профилей врачей

Основные проблемы и решения

Проблема 1:

У клиники очень широкий спектр услуг. Пользователь может запутаться и не понять, куда именно нужно записать питомца

Решение:

Разработана удобная структура каталога услуг и отдельные страницы для каждой услуги с описанием, симптомами и ценами. Для узкоспециализированных направлений добавлены пометки о том, что запись доступна только по направлению врача

Проблема 2: